Academia Tender Puentes · Malla Académica 2025

Formación comercial
desde el ser hasta el crear

Tres niveles de formación progresiva para vendedores, supervisores y gerentes comerciales. Una sola filosofía: la ética no es un adorno — es la ventaja que lleva al vendedor a la cima.

"Si no te lo enseñaron en casa, aquí te lo enseñamos."
3
Niveles de formación
26
Módulos especializados
+135h
De formación total
100%
Aplicado al campo
Ser + Hacer
Vendedores
Guiar
Supervisores
Crear
Gerentes

Los tres niveles de formación

Cada nivel tiene un propósito, un perfil de ingreso y un perfil de egreso claro. No son cursos independientes — son una ruta de crecimiento.

01
NIVEL 01
SER + HACER
"Del vendedor que promete al vendedor que construye"
Vendedores nuevos y con experiencia
7
Módulos
~40h
Duración
S/1,000
Inversión
"Tu nombre es tu único activo real. Cada visita es una oportunidad de construirlo o destruirlo."
02
NIVEL 02
GUIAR
"Del vendedor que vende al líder que multiplica"
Supervisores y jefes de ventas
8
Módulos
~45h
Duración
S/1,500
Inversión
"Lo que toleras define tu cultura más que lo que exiges."
03
NIVEL 03
CREAR
"Del líder que gestiona al estratega que diseña"
Gerentes comerciales
12
Módulos
~60h
Duración
S/3,500
Inversión
"El gerente que no sale al campo toma decisiones con datos de segunda mano."

La ruta de formación completa

Cada nivel prepara para el siguiente. También puedes entrar por tu nivel actual.

NIVEL 01
SER + HACER
Vendedor ético y profesional
→
NIVEL 02
GUIAR
Supervisor y jefe de ventas
→
NIVEL 03
CREAR
Gerente comercial estratégico
Nivel 01 · SER + HACER
El vendedor ético
y profesional
"Del vendedor que promete al vendedor que construye"
Dos problemas destruyen al vendedor: la falta de ética y la robotización. Este nivel los trabaja desde adentro — con identidad, psicología, proceso y criterio financiero.
7 módulos ~40 horas S/1,000 Vendedores nuevos y con experiencia
Perfil de egreso
Vendedor con identidad ética definida, proceso comercial estructurado, criterio financiero básico y herramientas concretas para sostenerse en los 360 días sin robotizarse ni ceder ante la presión.
Módulos del Nivel 1
7 módulos · Evaluación por módulo + evaluación final + diagnóstico 360
M1
Identidad y Ética
El estigma que viene de adentro — y cómo romperlo
Fundacional +
Contenidos
¿Quién decides ser como vendedor? Identidad antes que técnica
El estigma del vendedor — cómo se formó y quién lo sostiene
El ciclo del estigma: el sistema que premió resultados sin preguntar cómo
La complicidad silenciosa — jefes, rotación y prácticas normalizadas
El carrusel, el informe falso, la visita no realizada
El Espejo Comercial — 5 preguntas para actuar con integridad cada día
La Línea Roja Personal — lo que nunca harás, con tu nombre puesto
El vendedor como profesional estratégico — las 3 dimensiones
Lectura básica de la competencia — qué observar y cómo reportarlo
M2
Psicología del Vendedor y del Cliente
Mentalidad, sesgos, autoanálisis y lectura del comprador
Clave +
Psicología del vendedor
Mentalidad de abundancia vs. mentalidad de escasez en ventas
El miedo al rechazo — cómo opera y cómo gestionarlo
Sesgos cognitivos del vendedor — cómo afectan la toma de decisiones
Presión, estrés y criterio ético — cómo la presión deforma la conducta
La voz interna que dice "total..." — reconocerla antes de actuar
Autoconciencia comercial — conocer tus patrones para cambiarlos
Psicología del cliente
Los estados de comportamiento del cliente — abierto, cerrado, desconfiado, apurado, interesado
Cómo leer al cliente antes de hablar — lenguaje corporal, tono y señales no verbales
El cliente que dice que sí pero no va a comprar — cómo reconocerlo a tiempo
El cliente desconfiado — qué lo generó y cómo reconstruir la relación
Adaptar el estilo de venta al estado del cliente — no al guión
La emocionalidad del cliente en la decisión de compra — miedo, urgencia, comparación
M3
Automotivación y Renovación del Sentido
Cómo el vendedor evita robotizarse en los 360 días
Nuevo +
Contenidos
La robotización del vendedor — cómo se instala sin que lo notes
Señales tempranas del desgano: el vendedor que repite sin analizar
La conexión entre robotización y falta de ética — por qué van juntas
Propósito vs. cuota — cómo sostener el sentido cuando el mes está difícil
Rutinas de renovación — hábitos concretos para mantener el criterio vivo
El vendedor que se conoce a sí mismo no necesita que nadie lo vigile
M4
Conciencia del Margen
Vender con criterio financiero personal
+
Contenidos
Relación emocional con el dinero — cómo el miedo financiero destruye la ética
Margen, precio y valor — entender qué significa vender bien
El descuento fácil como señal de inseguridad, no de habilidad
Cómo la presión económica personal lleva a vender desde la desesperación
Construir estabilidad para no necesitar cerrar a cualquier costo
El volumen es vanidad — la utilidad es realidad
M5
El Proceso Comercial
Prospección, diagnóstico, análisis del negocio y presentación de valor
+
Prospección y preparación
Prospección estratégica — ICP, pipeline y canales éticos
Preparación de visita — el vendedor que improvisa no construye
Registro preciso — cada acuerdo documentado, sin depender de la memoria
Análisis del negocio en visita
El punto caliente — qué zona del negocio concentra el tráfico y la decisión de compra
Leer el negocio antes de hablar — qué productos se mueven, qué está mal exhibido, qué oportunidad no ve el dueño
El vendedor que entra y solo habla de su producto pierde información que vale oro
Preguntas de diagnóstico — cómo obtener información sin que el cliente sienta que lo están interrogando
Cómo convertir la observación del negocio en una propuesta de valor más precisa
Diagnóstico y presentación
El diagnóstico antes que la presentación — escuchar antes de proponer
Presentación de valor — cómo comunicar sin exagerar
Seguimiento sistemático — sin que el cliente tenga que pedirlo
M6
Comunicación, Objeciones y Cierre Ético
Persuadir sin manipular — cerrar sin presionar
+
Contenidos
Escucha generativa — los tres niveles de escucha en ventas
Comunicación no verbal y presencia — lo que el cliente lee antes de que hables
Diferencia entre persuadir y manipular — dónde está la línea
Manejo de objeciones sin presión — el cliente que objeta está comprometido
El cierre ético — el cliente que decide informado regresa
Post-venta como parte del proceso — la venta no termina en el cierre
M7
Hábitos, Rutinas y Lectura del Mercado
El vendedor que observa aprende lo que el que solo vende nunca ve
+
Hábitos y rutinas
Rutina diaria del vendedor profesional — estructura que sostiene el criterio
Hábitos de registro — información que vale oro para la empresa
Captar información de la competencia
Qué observar de la competencia durante una visita — precios, exhibición, promociones, presencia
Cómo obtener información sin preguntar directamente — el cliente que compara te dice todo
Qué preguntarle al cliente sobre la competencia — sin parecer que estás investigando
Señales de que la competencia está ganando terreno en un punto de venta
Cómo documentar inteligencia competitiva en el reporte de visita
Reportar lo que ves — no lo que supones. La diferencia importa para la empresa
Lectura de mercado
El vendedor como fuente de información estratégica para la organización
Tendencias que se ven primero en campo — antes que en los reportes

Nivel 1 — SER + HACER

Para vendedores nuevos y con experiencia sin formación formal

S/1,000
Inversión única
Inscribirme al Nivel 1 →
Nivel 02 · GUIAR
El supervisor que lidera,
analiza y multiplica
"Del vendedor que vende al líder que multiplica"
El supervisor también se robotiza. También tiene sesgos. También tiende a gestionar por simpatía y no por criterio. Este nivel trabaja la psicología del equipo — y la del propio supervisor.
8 módulos ~45 horas S/1,500 Supervisores y jefes de ventas
Perfil de egreso
Supervisor que lidera con criterio ético, lee a su equipo con profundidad psicológica, analiza productividad por zona y vendedor, gestiona con datos reales — no con simpatía — y negocia cuentas clave con profesionalismo.
Módulos del Nivel 2
8 módulos · Evaluación por módulo + evaluación final + diagnóstico 360
M1
Liderazgo Comercial Ético
La transición del hacer al guiar
Fundacional +
Contenidos
Del vendedor estrella al líder — por qué no es automático
Diferencia entre gestionar y liderar — y por qué importa
El líder que solo exige resultados sin revisar el proceso
Autoridad ética — cómo liderar desde la coherencia, no el cargo
Lo que el equipo aprende del supervisor sin que este lo enseñe
M2
Psicología del Equipo — y del Supervisor
El vendedor desganado, el endiosado, el robotizado y el no ético
Nuevo +
Contenidos
El vendedor desganado — señales, causas y cómo intervenir
El vendedor estrella endiosado — el riesgo de quien cree que ya sabe todo
El vendedor robotizado — repite sin analizar, ejecuta sin sentido
El vendedor no ético — cómo detectarlo y qué hacer
El sesgo de familiaridad del supervisor — gestionar por simpatía, no por criterio
El supervisor que cree que ya conoce a su equipo — y deja de observar
Cómo supervisar cuando los números llegan pero no sabes cómo
La robotización del supervisor — el mismo problema un nivel más arriba
M3
Coaching Comercial por Perfil
Cómo intervenir en cada vendedor sin destruir
+
Contenidos
El supervisor como coach — no como juez ni como amigo
Conversaciones difíciles — cómo decir lo que hay que decir
Feedback que construye vs. feedback que destruye
Acompañamiento en campo — observar sin microgestionar
Plan de desarrollo individual por vendedor
Cómo motivar a quien se ha desenganchado del propósito
M4
Productividad por Zona y por Vendedor
Análisis real de territorio — más allá del número de cierre
Nuevo +
Contenidos
Análisis de territorio — zonas que rinden, zonas abandonadas, zonas muertas
Productividad individual — quién vende, cómo vende, a qué costo
Zonas que el supervisor no visita porque "ya las conoce"
Indicadores de actividad vs. indicadores de resultado
Cómo diseñar rutas y territorios con criterio, no por costumbre
Inteligencia competitiva por zona — consolidar, interpretar y decidir
M5
Análisis Financiero Operativo del Equipo
Margen, cuota y rentabilidad — leer más allá del número
+
Contenidos
Margen por vendedor, por zona, por producto
Cómo leer resultados más allá del número de cierre
Decisiones basadas en datos, no en intuición ni en simpatía
El supervisor que celebra ventas que pierden margen
Cuota, presupuesto y proyección — entender los tres
Cómo presentar resultados al gerente con criterio financiero
M6
Negociación en Cuentas Clave
Primeros principios de negociación estratégica
Estratégico +
Contenidos
Qué hace diferente a una cuenta clave — ciclo, relación y complejidad
Preparación de la negociación — información, objetivos y límites
Múltiples interlocutores — cómo navegar decisiones institucionales
Negociar sin sacrificar margen — técnicas y criterio
Cierre de cuentas clave — acuerdos que se sostienen en el tiempo
Relación post-negociación — cómo cuidar una cuenta sin dependencia
M7
Cultura Ética del Equipo
El supervisor como guardián del estándar
+
Contenidos
Cómo las malas prácticas se normalizan en un equipo — y quién es responsable
Lo que toleras define tu cultura más que lo que exiges
Cómo intervenir cuando un vendedor cruza la línea ética
Construir un equipo donde la ética es el estándar, no la excepción
Clima y cultura — qué medir, qué observar, cómo actuar
M8
Fundamentos de Gestión Comercial
KPIs, reportes y decisiones reales
+
Contenidos
KPIs del supervisor — cuáles medir, cuáles ignorar
Reportes que informan vs. reportes que solo justifican
Reuniones de equipo con propósito — no como ritual vacío
Toma de decisiones comerciales bajo presión
Cómo escalar bien al gerente — información útil, no solo problemas

Nivel 2 — GUIAR

Para supervisores y jefes de ventas

S/1,500
Inversión única
Inscribirme al Nivel 2 →
Nivel 03 · CREAR
El gerente que diseña,
decide y sostiene
"Del líder que gestiona al estratega que diseña"
El gerente comercial completo no solo vende ni solo lidera — coordina marketing, recursos humanos, cobranzas, inteligencia de mercado y negociaciones estratégicas. Este nivel lo prepara para todo ese ecosistema.
12 módulos ~60 horas S/3,500 Gerentes comerciales
Perfil de egreso
Gerente comercial estratégico que diseña territorios, lee indicadores con profundidad, coordina marketing y RRHH con criterio, gestiona cobranzas, negocia cuentas clave de alto nivel y construye organizaciones comerciales éticas y rentables.
Módulos del Nivel 3
12 módulos · Evaluación por módulo + evaluación final + diagnóstico 360
M1
Estrategia Comercial y Diseño de Territorio
Visión de mercado y posicionamiento
Fundacional +
Contenidos
Diseño estratégico de territorio — criterios, zonas y prioridades
Segmentación de cartera — clientes A, B, C y cómo gestionarlos
Posicionamiento comercial — cómo diferenciarse más allá del precio
Estrategia de crecimiento — nuevos mercados, nuevos canales
Del plan comercial al presupuesto — cómo se conectan
M2
El Gerente en Campo
Por qué salir y cómo hacerlo sin microgestionar
Nuevo +
Contenidos
El gerente que no sale al campo toma decisiones con datos de segunda mano
Lo que el supervisor no te dice — y cómo detectarlo
Visitas estratégicas al campo — qué observar, qué preguntar
Cómo salir sin que el equipo sienta que los controlas
Pulso real del mercado vs. análisis desde el escritorio
M3
Análisis Financiero Profundo y de Zonas
P&L comercial, zonas y decisiones con datos reales
Estratégico +
Contenidos
P&L comercial por zona, por equipo, por canal
Zonas que crecen, se estancan y se pierden — cómo leerlas
El gerente que lee el número pero no entiende la causa
Tomar decisiones de territorio con datos, no con intuición
Rentabilidad por cliente, por producto, por vendedor
Presupuesto, forecast y desviaciones — cómo actuar a tiempo
M4
Inteligencia Competitiva Estratégica
Leer el mercado con profundidad — y convertirlo en decisión
Estratégico +
Contenidos
Qué hace bien la competencia, qué hace mal, cómo se mueve
Señales del mercado antes de un movimiento competitivo
Consolidar información del campo — del vendedor al gerente
Convertir inteligencia de mercado en decisión estratégica
Precio, territorio, propuesta de valor y timing — cuándo mover
M5
Negociación Estratégica en Cuentas Clave
Contratos, relaciones institucionales y poder de negociación
Estratégico +
Contenidos
Negociación de alto nivel — múltiples interlocutores y ciclos largos
Contratos marco y acuerdos institucionales
Poder de negociación — cómo construirlo y cómo usarlo
Relaciones de largo plazo con cuentas estratégicas
Cómo no depender de una sola cuenta clave
M6
Coordinación con Marketing
Campañas, objetivos y conciliación comercial
Nuevo +
Contenidos
Qué le pide ventas a marketing — y por qué no siempre lo consigue
Alinear objetivos comerciales con estrategia de marca
Cómo evaluar una campaña desde el criterio comercial
El gerente que sabe coordinar — no el que solo ejecuta lo que marketing decide
Feedback del campo a marketing — información que mejora las campañas
M7
Gestión de Recursos Humanos Comercial
Perfil, reclutamiento y coordinación con RRHH
Nuevo +
Contenidos
El perfil del vendedor ideal — cómo definirlo con criterio, no por intuición
Reclutamiento comercial — qué buscar más allá del CV
Estrecha coordinación con RRHH — el gerente que delega sin criterio
Onboarding comercial — cómo incorporar un vendedor sin que se pierda
Retención de talento comercial — por qué se van los mejores
Desvinculación con criterio — cuándo y cómo
M8
Cobranzas y Gestión de Cartera
Análisis de cartera pesada e indicadores de atraso
Nuevo +
Contenidos
El gerente que solo mira ventas ve la mitad del negocio
Análisis de cartera pesada — cómo se forma y cómo se previene
Indicadores de atraso — señales tempranas de riesgo
Coordinación entre ventas y cobranzas — cuando no trabajan juntos
El vendedor que cierra sin pensar en la cobrabilidad del cliente
Decisiones de crédito y condiciones comerciales — criterio del gerente
M9
Dominio de Indicadores
KPIs comerciales, financieros y operativos
Estratégico +
Contenidos
Los KPIs que realmente importan — y los que solo ocupan el reporte
Indicadores de actividad, resultado y predicción
Cómo leer un dashboard sin dejarse engañar por los números bonitos
El gerente que interpreta vs. el que solo reporta
Indicadores de cobranza, margen, rotación y productividad
Tomar decisiones a tiempo — no cuando ya es tarde
M10
Innovación y Alianzas Estratégicas
Nuevos modelos, canales y ecosistema comercial
+
Contenidos
Innovación en el modelo comercial — qué cambiar y qué no tocar
Nuevos canales — evaluación, piloto y escalamiento
Alianzas estratégicas — cómo identificarlas, negociarlas y gestionarlas
Ecosistema comercial — más allá del equipo propio
M11
Liderazgo Organizacional
Cultura, talento y visión de largo plazo
+
Contenidos
El gerente que forma líderes — no el que crea dependientes
Cultura organizacional comercial — cómo se construye y cómo se destruye
Visión de largo plazo vs. gestión del trimestre
El gerente que se hace innecesario — y por eso es imprescindible
M12
Laboratorio Estratégico
Casos reales bajo presión — decisiones sin red
Cierre +
Contenidos
Casos reales de organizaciones comerciales que fallaron — y por qué
Simulación de escenarios bajo presión — decisiones en tiempo real
El gerente ante la crisis — cómo actuar cuando todo falla a la vez
Integración de todos los módulos — la decisión que lo une todo

Nivel 3 — CREAR

Para gerentes comerciales

S/3,500
Inversión única
Inscribirme al Nivel 3 →
Academia Tender Puentes
"Si no te lo enseñaron en casa, aquí te lo enseñamos."
[email protected]
+51 941 928 697